Canocopus olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamıza uygun olarak işlem yapabilirsiniz.

İade Koşulları:

  1. Ürün Durumu: İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  2. İade Süresi: İade işlemi, ürünün teslim tarihinden itibaren [XX gün] içinde yapılmalıdır.
  3. İade Talebi: İade talebi, ürünü satın alma kanalınıza (web sitesi, mağaza vb.) veya müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
  4. İade Kargo: İade işlemi sırasında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

Geri Ödeme Prosedürü:

  1. İade edilen ürün, yukarıda belirtilen koşullara uygun olarak alındıktan ve incelendikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
  2. Geri ödeme, ödeme yapılan kanala (kredi kartı, banka havalesi vb.) ve işlem süresine bağlı olarak [XX iş günü] içinde tamamlanır.
  3. İade tutarı, ürünün fiyatı ve kargo ücreti düşüldükten sonra hesaplanır.

Özel Durumlar:

  1. Hatalı Ürünler: Yanlış veya hatalı bir ürün aldıysanız, derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve durumu bildirin. Hatalı ürünler için değiştirme veya tam geri ödeme yapılarak sorun çözülür.
  2. Hasarlı Ürünler: Kargo sırasında hasar gören ürünler için, ürün teslim alındığı anda kargo şirketi ile birlikte hasar tespiti yapılmalı ve durum müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.

İletişim ve Destek:

Geri ödeme ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle [e-posta adresi] adresinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.